.'); ?> Orchids Deluxe- Orchids Deluxe
English  Nederlands  

Payment, Shipping & Returns Policy

Dear Customer,

OrchidsDeluxe now offers you the convenience of online payment:

1. Via Ideal, credit card, Giro Pay, Mister Cash or Direct eBanking.
2. Via bank transfer.
3. Cash payment at pickup. Cash payment is only possible upon pickup at our greenhouse.

Shipping costs incl packaging and handling, excl Phytosanitary and CITES or import duties.

Shipping Netherlands: € 8.00 (Summer rate)
Shipping Zone 1 Europe: € 16,00 (Summer rate) BE, LU, DE, DK, IR, IT, AT, PL, PT.
Shipping Zone 1 Europe: € 20,00 (Summer rate) FI, SE, GB, ES, HU, LT, FR, HR, MA, RO, SI, SK, ES, CZ, BG, CY, ST, GR, LT.
We do not ship to USA, Canada, Australia.

If you did not find your county, please contact us.
Возможна отправка в Россию и Украину. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, напишите нам.

Order ships by DHL Monday, Tuesday (for international shipment). Sometimes it might take 1 week or longer to get plants in moss dry enough for shipping. We ship plants till -5C in special protected packaging. If the temperature goes bellow, the shipping will be postponed till acceptable temperature condition. Accessories can be shipped at any weather conditions.

RETURN POLICY

We are committed to your complete satisfaction.
If you are not satisfied or if there is a difference with your order, please retain all documentation and packaging and contact us immediately by sending an e- mail. We will then provide you with further instructions.

1. We only allow a complete refund for items that have problems caused by us, if reclamation has been sent within 3 days after delivery. The maximum refund of shipping costs is same as your Zone rate and can not be more. You will need to provide copy of shipping bill to receive refunding. Please contact us with your order number and our customer service will help you .

2. You must contact us before returning the items. All items sent back to us must be in their original condition, not repotted, without any manipulations done, with all tags attached. Else they will be returned back to you.

3. If for any reason you need to change or return under the reason of "Unlike", the cost of delivery will be deducted from the total product price.

4. There are no returns, refusals or refunds for Sale and Special orders.


EXCHANGE

TERUGSTUURBELEID
We proberen u de beste kwaliteit te leveren. Als u niet tevreden bent of als er een verschil is met uw bestelling, bewaart u alstublieft alle documentatie en verpakking en neemt u onmiddellijk contact met ons op door een e-mail te sturen. We zullen u dan verdere instructies geven. 1. We staan alleen volledige terugbetaling toe voor artikelen die problemen hebben welke door ons veroorzaakt zijn, u dient hiervoor binnen 3 dagen na aflevering contact met ons op te nemen per email. De maximale terugbetaling van de retour verzendkosten is hetzelfde als uw zonetarief en kan niet meer zijn. U moet een kopie van de kassabon samen met de tracking code aan ons toesturen om verzendkosten teruggave te kunnen ontvangen. Neem contact met ons op met uw ordernummer en onze klantenservice zal u exacte instructies geven en u verder helpen.

2. U moet contact met ons opnemen voordat u de artikelen retourneert. Alle items die naar ons worden teruggestuurd, moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, niet opnieuw zijn gepot, zonder enige manipulatie, met alle labels bevestigd. Anders zullen wij de order direct terug sturen aan u.

3. Als u om welke reden dan ook uw plant wil omruilen of retourneren onder de reden van "vind de plant niet mooi", worden de kosten van levering afgetrokken van de totale productprijs.

4. Er zijn geen teruggaven of terugbetalingen mogelijk voor aanbiedingen of speciale bestellingen.


UITWISSELING

1. Wij accepteren ruilen aanvragen binnen 24 uur na de datum van aflevering van de bestelling. Als u items wilt ruilen, moet u uw artikelen retourneren voor een restitutie (volgens het bovenstaande retourbeleid) en een nieuwe bestelling plaatsen voor het nieuwe product.

2. U moet contact met ons opnemen voordat u de artikelen retourneert. Alle items die naar ons worden teruggestuurd, moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, niet opnieuw zijn gepot, zonder enige manipulatie, met alle tags bevestigd. Anders zullen ze worden teruggegeven aan jou.

3. We dekken de verzendkosten van beurzen niet, u bent verantwoordelijk voor de retourzending en voor de verzending van de geruilde artikelen terug naar u. We raden u aan om tracking en verzekering toe te voegen wanneer u artikelen naar ons verzendt voor uw eigen bescherming, omdat we niet verantwoordelijk kunnen zijn voor verloren verzendingen. Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald.


.
Volgende
0 items
Inloggen
E-Mail Adres

Toegangs code:


Toegangs code vergeten?
Registeer als nieuwe klant
Hoe zorg ik voor mijn Orchideeën?

Copyright © 2018 Orchids Deluxe
gemaakt door Orchids DeLux
Privacy verklaring